Na sua escola, suponha que você ou algum outro gestor, além de dar assistência aos pais dos alunos, também organiza os horários dos professores, cuida da manutenção das salas de aula, calcula o faturamento da empresa, faz pagamentos, pedidos de apostilas, e, ainda por cima, faz ligação para os alunos inadimplentes. Uma pessoa com tantas atribuições com certeza está bastante sobrecarregada, não é mesmo? Trabalhar dessa maneira não é o mais adequado, olhando sob qualquer perspectiva. Veja bem!
Precificar mensalidades de acordo com as possibilidades do seu público-alvo é essencial para não espantar seus clientes e conseguir manter uma boa percentagem de lucro. Isso é fundamental, principalmente quando pensamos no ensino privado, já que, devido à legislação, o preço dos cursos só pode ser definido uma vez por ano — exceto em cursos semestrais. Sendo assim, reajustes de mensalidades não são permitidos a qualquer momento, dificultando o conserto do orçamento caso haja algum erro na hora de afixar os valores.
Essa é uma adversidade que todas as instituições de ensino enfrentam e que, em algumas situações, é inevitável. O excesso de inadimplências pode trazer sérios problemas financeiros a qualquer empresa, o que não é diferente para instituições de ensino, porque afetam diretamente no planejamento da receita, o que pode acarretar no não fechamento das contas. O primeiro passo é enxergar que é necessário se armar de diferentes estratégias e métodos para evitar que essa situação adversa aconteça. O segundo passo é ter em mente que em muitos casos a inadimplência ocorrerá sem que a escola consiga evitá-la e, quando ocorrer, deve estar preparada para conseguir reverter a situação de forma rápida e amigável antes que o ocorrido afete as finanças da instituição.
Usando das táticas que listarei abaixo, você e sua equipe serão capazes de minimizar a ocorrência de casos de inadimplência e também saberão como resolver os casos pendentes com excelência. Here we go!
A equipe responsável pela captação de alunos conhece bem o esforço necessário para ser capaz de reter os próprios alunos e conquistar novos. O processo de captação de alunos, munido de suas técnicas e estratégias, é essencial para que a escola seja capaz de se manter no mercado, que é cada vez mais competitivo. Veja dicas no post Conquiste mais alunos para sua escola.
Dentro desse contexto, o time de captação se encontra frente a diversos desafios. Um dos mais difíceis de serem superados são as objeções impostas pelos alunos e responsáveis no fechamento da matrícula.
